1. Direito de arrependimento
Comprou e mudou de ideia? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto com defeito ou avaria
Tomamos todos os cuidados durante a embalagem e o envio dos nossos produtos. Ainda assim, se seu pedido chegar com defeito ou avaria, entre em contato conosco.
Se possível, envie fotos do produto e o número do pedido para agilizar o atendimento. Os prazos e as soluções seguirão o Código de Defesa do Consumidor.
3. Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial ou e-mail e informe:
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
4. Reembolso
Após a análise e a confirmação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente e o meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor ser disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira.
Ficou com dúvidas? Entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!